Temel Satış Becerileri ve Teknikleri Eğitimi
Satışa yeni başlayan ya da müşteriyle temas eden ama satış eğitimi almamış çalışanlar için hazırlanan bu eğitim, bir satış görüşmesinin baştan sona adımlarını öğretir.
Temel Satış Becerileri ve Teknikleri Eğitimi nedir, ne kazandırır?
Satışa yeni başlayan ya da müşteriyle temas eden ama satış eğitimi almamış çalışanlar için hazırlanan bu eğitim, bir satış görüşmesinin baştan sona adımlarını öğretir. Katılımcılar güven veren bir açılış yapmayı, soru sorarak ihtiyacı anlamayı, ürünü faydaya çevirmeyi ve temel itirazlara yanıt vermeyi kısa rol çalışmalarıyla tekrar eder. Gün sonunda kendi ürünleri için bir görüşme kartı hazırlarlar. Program sınıfta kalmaz: içerik eğitim öncesi ihtiyaç analiziyle kurumunuza göre netleşir, eğitim süresinin %60–70'i uygulamayla geçer ve her katılımcı sonrasında uygulayacağı bir planla ayrılır.
Kimler katılmalı?
Satış kariyerinin başındaki çalışanlar ile müşteri hizmetleri, mağaza ve teknik destek gibi müşteriyle temas eden birimler için.
Program sonunda kazanılacaklar
- ✓Satış görüşmesinin açılış, ihtiyaç, sunum, itiraz ve kapanış adımlarını sırasıyla uygular
- ✓İlk iki dakikada kendini ve amacını net biçimde tanıtan bir açılış yapar
- ✓Açık uçlu sorularla müşterinin ihtiyacını ve önceliğini öğrenir
- ✓Ürün özelliklerini müşteri için anlamlı faydalara çevirerek anlatır
- ✓Fiyat ve 'düşüneyim' itirazlarına sakin ve yapılandırılmış yanıt verir
- ✓Görüşme sonrasında takip adımını tarihleriyle kaydeder
Program içeriği
- 01Satış görüşmesinin adımları≈ 1 sa
İyi ve kötü yürütülmüş iki görüşme izlenir, adımlar katılımcılarla birlikte çıkarılır.
- 02İlk izlenim ve açılış≈ 1 sa
Beden dili, ses ve açılış cümleleri eşli uygulamayla denenir.
- 03Soru sorma ve dinleme≈ 1,5 sa
Açık ve kapalı soru kullanımı, özetleme ve not alma kısa rol çalışmalarıyla pekiştirilir.
- 04Ürünü faydaya çevirmek≈ 1 sa
Katılımcılar kendi ürünlerinin özelliklerini müşteri faydasına çeviren bir tablo hazırlar.
- 05İtiraz ve kapanış temelleri≈ 1,5 sa
En sık duyulan itirazlar için yanıt kalıpları yazılır ve rol çalışmasıyla prova edilir.
- 06Takip ve satış disiplini≈ 0,5 sa
Görüşme kartı tamamlanır, takip ve kayıt alışkanlığı için basit bir haftalık düzen kurulur.
Eğitim yöntemi
Rol çalışmasıEşli uygulamaVideo analiziGörüşme kartı hazırlığıKuruma özel en az 3 vaka çalışmasıSık sorulan sorular
Temel Satış Becerileri ve Teknikleri Eğitimi nedir?
Satışa yeni başlayan ya da müşteriyle temas eden ama satış eğitimi almamış çalışanlar için hazırlanan bu eğitim, bir satış görüşmesinin baştan sona adımlarını öğretir. Katılımcılar güven veren bir açılış yapmayı, soru sorarak ihtiyacı anlamayı, ürünü faydaya çevirmeyi ve temel itirazlara yanıt vermeyi kısa rol çalışmalarıyla tekrar eder. Gün sonunda kendi ürünleri için bir görüşme kartı hazırlarlar.
Katılım sertifikası veriliyor mu?
Evet. Programı tamamlayan her katılımcıya katılım sertifikası verilir.
Eğitim kaç gün sürüyor?
Önerilen süre 1 gün. Gün sayısı kurumun talebine, ihtiyacına ve tercihine göre düzenlenebilir.
Eğitim içeriği nasıl belirleniyor?
İçerik, eğitim öncesi yapılan hizalanma ve ihtiyaç analizi toplantısıyla kurumunuza göre finalize edilir. Her eğitimde kuruma özel tasarlanmış en az 3 vaka çalışması yapılır.
Çevrim içi mi, yüz yüze mi?
Eğitimler ister çevrim içi (online) ister yüz yüze olarak düzenlenebilir. Yüz yüze eğitimler 09:30–16:00, çevrim içi eğitimler 09:30–15:00 saatleri arasında yapılır.
Programdan sonra ne beklemeliyiz?
Her katılımcı 90 günlük uygulama planı hazırlar. Kurum isterse planların uygulanmasını birebir görüşmeler, dijital pekiştirme içerikleri ve ön test–son test ile izleyebilir.
Sınıfta öğrenilen, Rectra Business School'da alışkanlığa dönüşür
- 1Gelişim hattı
Ön test, öz değerlendirmeler, kişisel gelişim planı, son test ve kapanış tek bir yolda.
- 2Pratik
Zor konuşmalar yapay zekâ ile prova edilir, katılımcı anında geri bildirim alır.
- 3İK görünürlüğü
Ön test ile son test arasındaki değişim kişi ve grup bazında raporlanır.
İlgili soft skills eğitimleri
Bu eğitimi ekibinize uyarlayalım
Katılımcı sayısını ve tarihi paylaşın, 24 saat içinde kuruma özel teklifle dönelim.