Problem Çözme ve Analitik Düşünme Eğitimi
Aynı sorunların tekrar ettiği, çözümlerin belirtiye yönelik kaldığı ve toplantıların karara bağlanmadığı ekipler için yüz yüze bir gün.
Problem Çözme ve Analitik Düşünme Eğitimi nedir, ne kazandırır?
Aynı sorunların tekrar ettiği, çözümlerin belirtiye yönelik kaldığı ve toplantıların karara bağlanmadığı ekipler için yüz yüze bir gün. Eğitimde problemi doğru tanımlamaktan veriyle okumaya, kök neden analizinden çözüm seçimine ve PDCA ile takibe kadar yapılandırılmış bir yöntem uygulanır. Gruplar kendi kurumlarından getirdikleri bir problemi gün boyunca çözüme taşır. Program sınıfta kalmaz: içerik eğitim öncesi ihtiyaç analiziyle kurumunuza göre netleşir, eğitim süresinin %60–70'i uygulamayla geçer ve her katılımcı sonrasında uygulayacağı bir planla ayrılır.
Kimler katılmalı?
Operasyon, kalite, satış ve destek birimlerinde sorun çözen ve iyileştirme önerisi geliştiren tüm çalışanlar için.
Program sonunda kazanılacaklar
- ✓Problemi ölçülebilir ve suçlama içermeyen bir problem ifadesiyle tanımlar
- ✓Problemi destekleyen ve çürüten veriyi ayırarak durumu okur
- ✓5 Neden ve balık kılçığı diyagramıyla kök nedeni belirler
- ✓Pareto analiziyle önce ele alınacak nedenleri seçer
- ✓Çözüm seçeneklerini ağırlıklı karar matrisiyle karşılaştırır
- ✓PDCA döngüsüyle uygulama ve takip planı hazırlar
Program içeriği
- 01Problem tanımı≈ 1 sa
Gruplar getirdikleri problemi 5N1K ile çözümler ve tek cümlelik ölçülebilir bir problem ifadesi yazar.
- 02Veriyle durumu okumak≈ 1 sa
Problemle ilgili eldeki veri sınıflandırılır, eksik bilgiler ve varsayımlar ayrıştırılır.
- 03Kök neden analizi≈ 1,5 sa
Balık kılçığı diyagramı ve 5 Neden aynı problem üzerinde uygulanır, sonuçlar karşılaştırılır.
- 04Pareto ile önceliklendirme≈ 1 sa
Örnek hata verisinden Pareto grafiği çizilir, gruplar odaklanacakları nedenleri seçer.
- 05Çözüm üretimi ve seçimi≈ 1 sa
Çözüm seçenekleri üretilir ve maliyet, süre, etki ölçütlü karar matrisiyle değerlendirilir.
- 06Eylem planı ve PDCA≈ 1 sa
Seçilen çözüm için sorumlu, tarih ve takip göstergesi içeren plan hazırlanıp sunulur.
Eğitim yöntemi
Vaka analiziGrup atölyesiSimülasyonSunum ve geri bildirimKuruma özel en az 3 vaka çalışmasıSık sorulan sorular
Problem Çözme ve Analitik Düşünme Eğitimi nedir?
Aynı sorunların tekrar ettiği, çözümlerin belirtiye yönelik kaldığı ve toplantıların karara bağlanmadığı ekipler için yüz yüze bir gün. Eğitimde problemi doğru tanımlamaktan veriyle okumaya, kök neden analizinden çözüm seçimine ve PDCA ile takibe kadar yapılandırılmış bir yöntem uygulanır. Gruplar kendi kurumlarından getirdikleri bir problemi gün boyunca çözüme taşır.
Katılım sertifikası veriliyor mu?
Evet. Programı tamamlayan her katılımcıya katılım sertifikası verilir.
Eğitim kaç gün sürüyor?
Önerilen süre 1 gün. Gün sayısı kurumun talebine, ihtiyacına ve tercihine göre düzenlenebilir.
Eğitim içeriği nasıl belirleniyor?
İçerik, eğitim öncesi yapılan hizalanma ve ihtiyaç analizi toplantısıyla kurumunuza göre finalize edilir. Her eğitimde kuruma özel tasarlanmış en az 3 vaka çalışması yapılır.
Çevrim içi mi, yüz yüze mi?
Eğitimler ister çevrim içi (online) ister yüz yüze olarak düzenlenebilir. Yüz yüze eğitimler 09:30–16:00, çevrim içi eğitimler 09:30–15:00 saatleri arasında yapılır.
Programdan sonra ne beklemeliyiz?
Her katılımcı 90 günlük uygulama planı hazırlar. Kurum isterse planların uygulanmasını birebir görüşmeler, dijital pekiştirme içerikleri ve ön test–son test ile izleyebilir.
Sınıfta öğrenilen, Rectra Business School'da alışkanlığa dönüşür
- 1Gelişim hattı
Ön test, öz değerlendirmeler, kişisel gelişim planı, son test ve kapanış tek bir yolda.
- 2Pratik
Zor konuşmalar yapay zekâ ile prova edilir, katılımcı anında geri bildirim alır.
- 3İK görünürlüğü
Ön test ile son test arasındaki değişim kişi ve grup bazında raporlanır.
İlgili soft skills eğitimleri
Bu eğitimi ekibinize uyarlayalım
Katılımcı sayısını ve tarihi paylaşın, 24 saat içinde kuruma özel teklifle dönelim.