Etkili İletişim ve Aktif Dinleme Eğitimi
Yanlış anlaşılmaların iş tekrarına, gerginliğe ve kaçan bilgilere yol açtığı ekipler için.
Etkili İletişim ve Aktif Dinleme Eğitimi nedir, ne kazandırır?
Yanlış anlaşılmaların iş tekrarına, gerginliğe ve kaçan bilgilere yol açtığı ekipler için. Katılımcılar karşısındakini yargılamadan dinlemeyi, doğru soruyla derinleşmeyi ve geri bildirimi kişiyi hedef almadan davranış üzerinden vermeyi eşli uygulamalarla çalışır. Eğitim günlük iş konuşmalarından alınan senaryolar üzerinden ilerler. Program sınıfta kalmaz: içerik eğitim öncesi ihtiyaç analiziyle kurumunuza göre netleşir, eğitim süresinin %60–70'i uygulamayla geçer ve her katılımcı sonrasında uygulayacağı bir planla ayrılır.
Kimler katılmalı?
Ekip arkadaşları, yöneticileri ve iç müşterileriyle daha net iletişim kurmak isteyen tüm çalışanlar için.
Program sonunda kazanılacaklar
- ✓İletişimi bozan algı filtrelerini kendi örneklerinde tanımlar
- ✓Konuşmayı yeniden ifade edip özetleyerek anlaşıldığını doğrular
- ✓Açık uçlu ve derinleştirici sorularla karşısındakinin ihtiyacını ortaya çıkarır
- ✓Ben dili ve SBI modeliyle davranışa yönelik geri bildirim verir
- ✓Ses tonu ve beden dilinin söylediğiyle uyumlu olup olmadığını fark eder
- ✓Online yazışma ve toplantılarda yanlış anlaşılmayı önleyen ifadeler seçer
Program içeriği
- 01İletişim süreci ve filtreler≈ 1 sa
Kısa bir aktarma oyunuyla mesajın nasıl bozulduğu gösterilir, filtreler tartışılır.
- 02Aktif dinleme düzeyleri≈ 1,5 sa
Dinleme düzeyleri üçlü gruplarda konuşmacı, dinleyici ve gözlemci rolüyle uygulanır.
- 03Soru sorma becerisi≈ 1 sa
Kapalı soruların açık ve derinleştirici sorulara dönüştürülmesi senaryolarla çalışılır.
- 04Ben dili ve SBI geri bildirimi≈ 1,5 sa
İş hayatından durumlar için SBI cümleleri yazılır ve eşli uygulamayla denenir.
- 05Sözsüz iletişim≈ 1 sa
Ses tonu, mimik ve duruşun mesaja etkisi kısa video örnekleri ve egzersizlerle incelenir.
- 06Uygulama planı≈ 0,5 sa
Katılımcılar iki hafta içinde deneyecekleri iletişim davranışını seçer.
Eğitim yöntemi
Eşli uygulamaÜçlü gözlem çalışmasıRol çalışmasıVideo analiziKuruma özel en az 3 vaka çalışmasıSık sorulan sorular
Etkili İletişim ve Aktif Dinleme Eğitimi nedir?
Yanlış anlaşılmaların iş tekrarına, gerginliğe ve kaçan bilgilere yol açtığı ekipler için. Katılımcılar karşısındakini yargılamadan dinlemeyi, doğru soruyla derinleşmeyi ve geri bildirimi kişiyi hedef almadan davranış üzerinden vermeyi eşli uygulamalarla çalışır. Eğitim günlük iş konuşmalarından alınan senaryolar üzerinden ilerler.
Katılım sertifikası veriliyor mu?
Evet. Programı tamamlayan her katılımcıya katılım sertifikası verilir.
Eğitim kaç gün sürüyor?
Önerilen süre 1-2 gün. Gün sayısı kurumun talebine, ihtiyacına ve tercihine göre düzenlenebilir.
Eğitim içeriği nasıl belirleniyor?
İçerik, eğitim öncesi yapılan hizalanma ve ihtiyaç analizi toplantısıyla kurumunuza göre finalize edilir. Her eğitimde kuruma özel tasarlanmış en az 3 vaka çalışması yapılır.
Çevrim içi mi, yüz yüze mi?
Eğitimler ister çevrim içi (online) ister yüz yüze olarak düzenlenebilir. Yüz yüze eğitimler 09:30–16:00, çevrim içi eğitimler 09:30–15:00 saatleri arasında yapılır.
Programdan sonra ne beklemeliyiz?
Her katılımcı 90 günlük uygulama planı hazırlar. Kurum isterse planların uygulanmasını birebir görüşmeler, dijital pekiştirme içerikleri ve ön test–son test ile izleyebilir.
Sınıfta öğrenilen, Rectra Business School'da alışkanlığa dönüşür
- 1Gelişim hattı
Ön test, öz değerlendirmeler, kişisel gelişim planı, son test ve kapanış tek bir yolda.
- 2Pratik
Zor konuşmalar yapay zekâ ile prova edilir, katılımcı anında geri bildirim alır.
- 3İK görünürlüğü
Ön test ile son test arasındaki değişim kişi ve grup bazında raporlanır.
İlgili soft skills eğitimleri
Bu eğitimi ekibinize uyarlayalım
Katılımcı sayısını ve tarihi paylaşın, 24 saat içinde kuruma özel teklifle dönelim.