Duygusal Zekâ ve Empati Eğitimi
Baskı altında tepkisel davranan, zor konuşmaları erteleyen ya da ekibinin duygusal durumunu okumakta zorlanan yöneticiler için.
Duygusal Zekâ ve Empati Eğitimi nedir, ne kazandırır?
Baskı altında tepkisel davranan, zor konuşmaları erteleyen ya da ekibinin duygusal durumunu okumakta zorlanan yöneticiler için. Katılımcılar öz değerlendirme envanteriyle kendi profillerini çıkarır, tetikleyicilerini tanır ve empatik dinlemeyi rol çalışmalarında dener. Gün, kişisel bir gelişim planıyla kapanır. Program sınıfta kalmaz: içerik eğitim öncesi ihtiyaç analiziyle kurumunuza göre netleşir, eğitim süresinin %60–70'i uygulamayla geçer ve her katılımcı sonrasında uygulayacağı bir planla ayrılır.
Kimler katılmalı?
Ekip yöneten, performans ve çatışma konuşmaları yürüten tüm kademelerdeki yöneticiler için.
Program sonunda kazanılacaklar
- ✓Kendi duygusal tetikleyicilerini ve bu anlardaki tipik tepkisini tanımlar
- ✓Gergin bir anda tepki vermeden önce duygusunu adlandırıp düzenler
- ✓Çalışanın söylediğini ve altındaki duyguyu yansıtarak dinler
- ✓Zor bir konuşmada empatiyi beklentiden taviz vermeden kullanır
- ✓Ekip üyelerinin sözel olmayan işaretlerini fark edip konuşmaya açar
- ✓Duygusal zekâ gelişimi için ölçülebilir iki davranış hedefi belirler
Program içeriği
- 01Duygusal zekâ modeli ve envanter≈ 1 sa
Goleman'ın dört alanı anlatılır, katılımcılar öz değerlendirme envanterini doldurup profillerini yorumlar.
- 02Öz farkındalık ve tetikleyiciler≈ 1 sa
Son aydaki gergin anlar yazılır, ortak tetikleyiciler ve tepki kalıpları eşli çalışmada çözümlenir.
- 03Baskı altında duygu düzenleme≈ 1 sa
Duyguyu adlandırma, duraklama ve yeniden çerçeveleme teknikleri kısa senaryolarla denenir.
- 04Empatik dinleme≈ 1,5 sa
Dinleme düzeyleri ve yansıtma cümleleri, gözlemcili üçlü çalışmalarla uygulanır.
- 05Zor konuşmalarda empati≈ 1,5 sa
Performans düşüklüğü ve kişisel sorun senaryolarında rol çalışması yapılır, gözlemci geri bildirim verir.
- 06Kişisel gelişim planı≈ 0,5 sa
Envanter sonucu ve günün gözlemlerinden iki davranış hedefi ve takip yöntemi belirlenir.
Eğitim yöntemi
EnvanterRol çalışmasıEşli uygulamaVaka analiziKuruma özel en az 3 vaka çalışmasıSık sorulan sorular
Duygusal Zekâ ve Empati Eğitimi nedir?
Baskı altında tepkisel davranan, zor konuşmaları erteleyen ya da ekibinin duygusal durumunu okumakta zorlanan yöneticiler için. Katılımcılar öz değerlendirme envanteriyle kendi profillerini çıkarır, tetikleyicilerini tanır ve empatik dinlemeyi rol çalışmalarında dener. Gün, kişisel bir gelişim planıyla kapanır.
Katılım sertifikası veriliyor mu?
Evet. Programı tamamlayan her katılımcıya katılım sertifikası verilir.
Eğitim kaç gün sürüyor?
Önerilen süre 1 gün. Gün sayısı kurumun talebine, ihtiyacına ve tercihine göre düzenlenebilir.
Eğitim içeriği nasıl belirleniyor?
İçerik, eğitim öncesi yapılan hizalanma ve ihtiyaç analizi toplantısıyla kurumunuza göre finalize edilir. Her eğitimde kuruma özel tasarlanmış en az 3 vaka çalışması yapılır.
Çevrim içi mi, yüz yüze mi?
Eğitimler ister çevrim içi (online) ister yüz yüze olarak düzenlenebilir. Yüz yüze eğitimler 09:30–16:00, çevrim içi eğitimler 09:30–15:00 saatleri arasında yapılır.
Programdan sonra ne beklemeliyiz?
Her katılımcı 90 günlük yöneticilik planı hazırlar. Kurum isterse planların uygulanmasını birebir görüşmeler, dijital pekiştirme içerikleri ve ön test–son test ile izleyebilir.
Sınıfta öğrenilen, Rectra Business School'da alışkanlığa dönüşür
- 1Gelişim hattı
Ön test, öz değerlendirmeler, kişisel gelişim planı, son test ve kapanış tek bir yolda.
- 2Pratik
Zor konuşmalar yapay zekâ ile prova edilir, katılımcı anında geri bildirim alır.
- 3İK görünürlüğü
Ön test ile son test arasındaki değişim kişi ve grup bazında raporlanır.
İlgili liderlik eğitimleri
Bu eğitimi ekibinize uyarlayalım
Katılımcı sayısını ve tarihi paylaşın, 24 saat içinde kuruma özel teklifle dönelim.