Çatışma Yönetimi Eğitimi
Ekip içindeki gerginlikleri erteleyen ya da sert müdahaleyle büyüten yöneticiler için uygulamalı bir program.
Çatışma Yönetimi Eğitimi nedir, ne kazandırır?
Ekip içindeki gerginlikleri erteleyen ya da sert müdahaleyle büyüten yöneticiler için uygulamalı bir program. Çatışmanın kaynağını ayırt etmeyi, zor konuşmaya hazırlanmayı ve tarafları çıkar düzeyinde bir anlaşmaya taşımayı rol çalışmalarıyla çalışırız. Yöneticiler kendi ekiplerindeki gerçek bir durum için yol haritasıyla ayrılır. Program sınıfta kalmaz: içerik eğitim öncesi ihtiyaç analiziyle kurumunuza göre netleşir, eğitim süresinin %60–70'i uygulamayla geçer ve her katılımcı sonrasında uygulayacağı bir planla ayrılır.
Kimler katılmalı?
Ekip içi ya da departmanlar arası anlaşmazlıkları yönetmek durumunda olan tüm kademelerdeki yöneticiler için.
Program sonunda kazanılacaklar
- ✓Çatışmanın görev, ilişki ya da süreç kaynaklı olduğunu ayırt eder
- ✓Thomas-Kilmann envanteriyle kendi baskın çatışma tarzını belirler
- ✓Zor bir konuşmayı açılış cümlesinden kapanışa kadar önceden planlar
- ✓Tarafların pozisyonlarının altındaki çıkarları sorularla ortaya çıkarır
- ✓İki çalışan arasında tarafsız bir arabuluculuk görüşmesi yürütür
- ✓Varılan anlaşmayı yazılı hale getirip takip tarihini belirler
Program içeriği
- 01Çatışmanın kaynakları≈ 1 sa
Ekiplerden gelen tipik durumlar görev, ilişki ve süreç çatışması olarak sınıflandırılır.
- 02Çatışma tarzları envanteri≈ 1,5 sa
Thomas-Kilmann envanteri uygulanır, tarzların hangi durumda işe yaradığı tartışılır.
- 03Zor konuşmaya hazırlık≈ 1 sa
Gerçek bir vaka için olgu, etki ve beklenti içeren konuşma planı hazırlanır.
- 04Çıkar odaklı müzakere≈ 1,5 sa
Pozisyon ve çıkar ayrımı rol çalışmasıyla denenir, seçenek üretme teknikleri uygulanır.
- 05Arabuluculuk görüşmesi≈ 1 sa
Üçlü gruplarla yönetici, iki çalışan ve gözlemci rolünde arabuluculuk canlandırılır.
- 06Anlaşma ve takip≈ 0,5 sa
Anlaşmanın yazılması, takip görüşmesi ve tekrar eden çatışmaya müdahale planlanır.
Eğitim yöntemi
EnvanterRol çalışmasıVaka analiziGözlemcili uygulamaKuruma özel en az 3 vaka çalışmasıSık sorulan sorular
Çatışma Yönetimi Eğitimi nedir?
Ekip içindeki gerginlikleri erteleyen ya da sert müdahaleyle büyüten yöneticiler için uygulamalı bir program. Çatışmanın kaynağını ayırt etmeyi, zor konuşmaya hazırlanmayı ve tarafları çıkar düzeyinde bir anlaşmaya taşımayı rol çalışmalarıyla çalışırız. Yöneticiler kendi ekiplerindeki gerçek bir durum için yol haritasıyla ayrılır.
Katılım sertifikası veriliyor mu?
Evet. Programı tamamlayan her katılımcıya katılım sertifikası verilir.
Eğitim kaç gün sürüyor?
Önerilen süre 1-2 gün. Gün sayısı kurumun talebine, ihtiyacına ve tercihine göre düzenlenebilir.
Eğitim içeriği nasıl belirleniyor?
İçerik, eğitim öncesi yapılan hizalanma ve ihtiyaç analizi toplantısıyla kurumunuza göre finalize edilir. Her eğitimde kuruma özel tasarlanmış en az 3 vaka çalışması yapılır.
Çevrim içi mi, yüz yüze mi?
Eğitimler ister çevrim içi (online) ister yüz yüze olarak düzenlenebilir. Yüz yüze eğitimler 09:30–16:00, çevrim içi eğitimler 09:30–15:00 saatleri arasında yapılır.
Programdan sonra ne beklemeliyiz?
Her katılımcı 90 günlük yöneticilik planı hazırlar. Kurum isterse planların uygulanmasını birebir görüşmeler, dijital pekiştirme içerikleri ve ön test–son test ile izleyebilir.
Sınıfta öğrenilen, Rectra Business School'da alışkanlığa dönüşür
- 1Gelişim hattı
Ön test, öz değerlendirmeler, kişisel gelişim planı, son test ve kapanış tek bir yolda.
- 2Pratik
Zor konuşmalar yapay zekâ ile prova edilir, katılımcı anında geri bildirim alır.
- 3İK görünürlüğü
Ön test ile son test arasındaki değişim kişi ve grup bazında raporlanır.
İlgili liderlik eğitimleri
Bu eğitimi ekibinize uyarlayalım
Katılımcı sayısını ve tarihi paylaşın, 24 saat içinde kuruma özel teklifle dönelim.