Soft Skills Fakültesi
Programın çekirdek yetkinlik mimarisini ve öğrenme standardını taşır.
Seviye 1 · Temel
Satışta Sağlam Temeller
Müşteriyi anlayın, doğru soruyla değeri görünür kılın ve fırsatı disiplinle ilerletin.
Fakültelerle ilişkisiAna fakülte Destekleyen fakülteler
Yetkinlik alanlarından iş sonucu yolculuğuna
Fakülteler uzmanlık ve içerik alanlarını besler; bu gelişim programı ilgili içerikleri katılımcının rolü, seviyesi ve çözmesi gereken iş sonucu etrafında bütünleştirir.
Liderlik Fakültesi · Yapay Zekâ Fakültesi
Programın çapraz yetkinliklerini ve teknoloji/insan boyutunu güçlendirir.
Bu program neden var?
Ürün anlatmaya dayalı görüşmelerin müşterinin iş sonucunu, güvenini ve karar sürecini ilerletememesi.
- Yeni satış profesyonelleri
- Saha ve iç satış ekipleri
- Müşteri temsilcileri
- Ortak satış yöntemi kurmak isteyen ekipler
Program çıktılarıÇıktı 1 Çıktı 2 Çıktı 3 Çıktı 4 Çıktı 5
Katılımcı neyi farklı yapacak?
Hedef müşteriyi araştırıp önceliklendirmek
Keşifte durumdan iş etkisine ilerlemek
Değer önerisini müşteri dilinde kurmak
İtiraz ve kapanışı güveni koruyarak yönetmek
CRM ve AI kullanımında veri kalitesini korumak
İçerik mimarisi
Sekiz modüllük gelişim yolculuğu
Modüller vaka, simülasyon ve iş başı görevleriyle ilerler. Kesin sıra ve derinlik hızlı tanıdan sonra kurumun önceliğine göre netleştirilir.
Müşteri dünyası
- Satın alma yolculuğu
- Müşteri işi
- Sorun ve sonuç
- Güven
Hedef müşteri
- İdeal profil
- Araştırma
- Önceliklendirme
- Hazırlık
İlk temas
- Güven
- Merak
- Görüşme amacı
- Değerli açılış
Keşif
- Durum
- Sorun
- Etki
- İstenen sonuç
Değer önerisi
- Müşteri dili
- Kanıt
- Hikâye
- Farklılaşma
İtiraz ve kapanış
- İtirazı anlama
- Seçenek
- Taahhüt
- Sonraki adım
CRM ve satış ritmi
- Aşama
- Boru hattı
- Takip
- Veri kalitesi
Satışta AI
- Araştırma
- Taslak
- Özet
- Doğrulama ve veri güvenliği
Deneyim tasarımıBitirme uygulaması
Öğrenmeyi işe taşıyan beş adım
Tanı ve sponsor brifi
Uygulamalı öğrenme laboratuvarları
Modüller arası 7–21 günlük iş başı görevleri
Akran kliniği ve yönetici/koç desteği
Bitirme uygulaması ve etki görüşmesi
Gerçek hedef müşteri için araştırma–keşif–değer önerisi–takip zinciri; rol oyunu, geri bildirim ve CRM kaydıyla kanıt.
Neden bu program?
İçerik değil, davranış ve iş sonucu odaklı
Tek seferlik eğitim yerine tanı, öğrenme, iş başı uygulama ve pekiştirmeyi tek yolculukta birleştirir.
Katılımcının unvanına değil karar sorumluluğuna ve gerçek iş bağlamına göre seviyelenir.
İnsan becerileri ile veri ve AI okuryazarlığını aynı karar bağlamında işler.
Başarıyı yalnız memnuniyetle değil davranış kanıtı ve seçilmiş iş göstergeleriyle izler.
Standartlı uyarlanabilirlik
Çekirdek kalite standardı değişmez; örnek, derinlik, seçmeli içerik, uygulama ve ölçüm bağlamınıza göre değişir.
- B2B/B2C yapı
- Ürün/çözüm
- Satış döngüsü
- Kanal ve müşteri segmenti
- CRM aşamaları
- Onaylı AI araçları
Memnuniyetten katkı kanıtına
Tek bir eğitim için nedensellik veya ROI garantisi vermek yerine davranış ve iş sonucuna katkıyı görünür kılarız.
- Keşif rol oyunu rubriği
- Değer önerisi kalitesi
- CRM veri kalitesi
- Fırsat sonraki adım oranı
- Yönetici koçluk gözlemi
Uygulama seçenekleri
Kurumun ritmine uyumlu
Yüz yüze sınıfCanlı çevrim içiHibrit programKurum içi kohortKoçluk ve dijital pekiştirme seçenekleri
Araştırma ve tasarım dayanakları
Küresel kanıttan kurumunuza
Kaynaklar program metninin kopyası değil; yetkinlik seçimi, seviye mimarisi ve öğrenme transferi tasarımının dayanaklarıdır.
Salesforce: State of Sales (2026) ↗AI ajanları, bağlantısız sistemler, veri kalitesi ve insan muhakemesinin satış performansındaki rolü.
World Economic Forum: Future of Jobs Report 2025 — Skills Outlook (2025) ↗Analitik düşünme, yaratıcı düşünme, liderlik ve teknoloji okuryazarlığının birleşen beceri gündemi.
OECD: Using AI in the Workplace (2024) ↗İnsan gözetimi, hesap verebilirlik, şeffaflık ve güvenli AI kullanımı.
Sık sorulan sorular
Program tasarımı hakkında
Program kuruma göre nasıl uyarlanır?
Sponsor brifi ve hızlı tanı sonrasında örnekler, vakalar, seçmeli modüller, uygulama projesi ve ölçüm seti kurumun sektörü, rol yapısı ve iş sonucuna göre uyarlanır; çekirdek kalite standardı korunur.
Tek bir modül ayrıca alınabilir mi?
Evet. Modüller bağımsız atölye olarak tasarlanabilir; kalıcı davranış değişimi hedefleniyorsa tanı, uygulama ve pekiştirme adımlarını içeren yolculuk önerilir.
Program sonunda sertifika verilir mi?
Katılım koşullarını tamamlayanlara RECTRA katılım sertifikası; uygulama görevi ve belirlenen başarı ölçütlerini karşılayan tasarımlarda RECTRA başarı sertifikası verilebilir.
Etki nasıl ölçülür?
Başlangıç tanısı, öğrenme kanıtı, 30/60/90 günlük davranış göstergesi ve kurumla birlikte seçilen iş sonucunu birleştiren katkı kanıtı yaklaşımı kullanılır.
Satışta Sağlam Temeller
Görüşme talep edinBu yolculuğu kurumunuzun gerçek gündemiyle tasarlayalım.
Katılımcı profili, çözmek istediğiniz iş problemi ve başarı göstergesini paylaşın. İlk görüşmede doğru seviye ve tasarım seçeneklerini netleştirelim.